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證券時(shí)報(bào)記者 唐穎 江聃

“沒(méi)想到在中國(guó)這么方便，食、游、購(gòu)、行，只需要一部手機(jī)就可以搞定。”來(lái)自美國(guó)的Junci對(duì)證券時(shí)報(bào)記者說(shuō)，今年夏天趁著北美暑假，他與家人用一個(gè)月的時(shí)間完成了一場(chǎng)中國(guó)深度游。

這個(gè)暑期，受簽證政策便利化和社交媒體廣泛傳播等因素助力，越來(lái)越多的外國(guó)游客來(lái)到中國(guó)旅游，半徑擴(kuò)大、周期拉長(zhǎng)成為顯著特征。此外，今年以來(lái)全國(guó)推廣的離境退稅“即買即退”服務(wù)措施成效顯著，從“中國(guó)游”到“中國(guó)購(gòu)”，外國(guó)游客的獲得感更強(qiáng)了。

文化和旅游部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將鼓勵(lì)和引導(dǎo)旅游景區(qū)、度假區(qū)、文博場(chǎng)館等境外游客集聚區(qū)域的特色文化產(chǎn)品店鋪等備案成為離境退稅商店，優(yōu)化離境退稅商品和服務(wù)供給，結(jié)合推動(dòng)入境旅游支付便利化工作，進(jìn)一步加強(qiáng)工作協(xié)同、信息共享，提升支付、退稅便利化水平，促進(jìn)入境旅游健康發(fā)展。

入境游市場(chǎng)火熱

國(guó)家移民管理局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，上半年外國(guó)人入出境數(shù)量穩(wěn)步增長(zhǎng)，達(dá)到3805.3萬(wàn)人次，同比上升30.2%。其中，免簽入境外國(guó)人1364萬(wàn)人次，占入境外國(guó)人的71.2%，同比上升53.9%。隨著免簽政策等持續(xù)釋放吸引力，我國(guó)入境旅游市場(chǎng)熱度今夏繼續(xù)攀升。Junci告訴記者，今年暑期學(xué)校研學(xué)夏令營(yíng)路線中，到訪中國(guó)的路線變多了。

最新數(shù)據(jù)顯示，截至8月6日，廣州白云機(jī)場(chǎng)口岸2025年出入境人員突破1000萬(wàn)人次，較去年提前41天達(dá)成。據(jù)白云邊檢站介紹，今年以來(lái)，該站已查驗(yàn)外國(guó)旅客超382萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)約37.4%，占出入境旅客總數(shù)的38.2%，較去年同期上升4.4%，占比居全國(guó)大型空港口岸首位。

半徑擴(kuò)大、周期拉長(zhǎng)是今年暑期入境游的明顯特征。游客不僅在一線城市游覽，也熱衷于下沉到三四線城市。記者從攜程平臺(tái)獲悉，自然生態(tài)與康養(yǎng)旅游受歐美游客青睞。以溫泉聞名的宜春、以大熊貓和“雨城”著稱的雅安，以及皖南山水秀麗的宣城，憑借獨(dú)特的自然景觀和慢生活體驗(yàn)，吸引了眾多歐美游客。黑龍江鶴崗因物美價(jià)廉的旅游性價(jià)比，成為俄羅斯游客的熱門選擇。

Junci表示，中國(guó)各地多元的城市特色，讓他感受到了更鮮活、更厚重的中國(guó)文化底蘊(yùn)。在中國(guó)的一個(gè)月時(shí)間，他不僅游覽了北京、上海、重慶，也去了杭州、成都、大理等地。

“即買即退”助力購(gòu)在中國(guó)

今年，離境退稅“即買即退”服務(wù)措施從試點(diǎn)推廣至全國(guó)，服務(wù)模式和適用場(chǎng)景也不斷拓展，有力支持了入境旅游和消費(fèi)。

國(guó)家稅務(wù)總局近日介紹，今年以來(lái)全國(guó)推廣的離境退稅“即買即退”服務(wù)措施成效顯著，退稅辦理效率提升超40%。1月至6月，國(guó)內(nèi)離境退稅商店數(shù)量成倍增加，已經(jīng)超過(guò)7200家，享受退稅人數(shù)同比增長(zhǎng)186%，退稅商品銷售額及退稅金額同比分別增長(zhǎng)94.6%和93.2%。

Junci說(shuō)，來(lái)中國(guó)前他就下載了支付寶（Alipay）。在中國(guó)旅游期間，他都能通過(guò)支付寶用外卡線下支付，有的還享受了離境退稅“即買即退”政策。“我在上海世博源購(gòu)物中心的大疆專賣店購(gòu)買了兩臺(tái)無(wú)人機(jī)設(shè)備。不用去機(jī)場(chǎng)排隊(duì)退稅，在商場(chǎng)就可以拿到退稅現(xiàn)金，非常方便?！?/p>

記者走訪北京、上海多家商場(chǎng)了解到，暑假期間，國(guó)外游客購(gòu)物熱情高漲，在商場(chǎng)看到標(biāo)識(shí)后來(lái)詢問(wèn)離境退稅的外國(guó)人明顯增多，享受這一政策的交易數(shù)量相比前一段時(shí)間翻了不止一倍。購(gòu)物種類方面，游客更青睞購(gòu)買具有中國(guó)特色的文創(chuàng)產(chǎn)品、非遺作品和3C產(chǎn)品等。

暢通入境游“最后一公里”

記者調(diào)研了解到，隨著入境游熱度持續(xù)提升，對(duì)于進(jìn)一步改善旅游體驗(yàn)的需求仍然較多，主要集中在支付便利性、服務(wù)可獲得性與價(jià)格公平性等方面。

具體來(lái)看，在部分公共場(chǎng)所存在一些需芝麻信用或螞蟻信用分達(dá)標(biāo)才能開(kāi)啟的飲料、零食售賣柜，外國(guó)游客因無(wú)法滿足這一要求而無(wú)法使用。在租借充電寶時(shí)，國(guó)內(nèi)居民可憑借信用免押金租借，外籍人士則必須預(yù)先支付押金才能使用相關(guān)服務(wù)。

語(yǔ)言障礙與軟件普及度不足也是反映較為集中的問(wèn)題。如在支付寶內(nèi)嵌的滴滴小程序僅有中文版本，需要單獨(dú)下載滴滴打車國(guó)際版（DiDi），而DiDi在三、四線城市的普及度不高，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)打不到車的情況。

Junci向記者反映，在部分景區(qū)購(gòu)票時(shí)曾遭遇價(jià)格差異問(wèn)題，線下購(gòu)票價(jià)格遠(yuǎn)高于線上購(gòu)票價(jià)格。

中國(guó)旅游協(xié)會(huì)旅游營(yíng)銷分會(huì)副會(huì)長(zhǎng)王琢對(duì)證券時(shí)報(bào)記者表示，前述情況屬于入境游的“最后一公里”問(wèn)題，是海外旅游常常會(huì)遇到的困難，并非中國(guó)獨(dú)有。前述部分供給短板會(huì)隨著人工智能等技術(shù)普及等不斷補(bǔ)齊。她強(qiáng)調(diào)，進(jìn)一步改善提升入境游體驗(yàn)，需要從政策引導(dǎo)支持和市場(chǎng)主體主動(dòng)作為兩方面協(xié)同推進(jìn)。