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隨著AI技術(shù)的持續(xù)進(jìn)步，全新的技術(shù)手段也不斷應(yīng)用到智慧監(jiān)管領(lǐng)域。記者近期了解到，上海長寧區(qū)今年年初上線了“直播帶貨全流程智慧監(jiān)管系統(tǒng)”。自上線至今，半年多的時(shí)間以來，該系統(tǒng)的監(jiān)測直播場次已超2000場，監(jiān)測到的違法線索達(dá)160多條。

據(jù)了解，2025年新上線的直播帶貨全流程智慧監(jiān)管系統(tǒng)，是一個(gè)由長寧區(qū)市場監(jiān)管局參與設(shè)計(jì)研發(fā)的運(yùn)用生成式大語言模型技術(shù)開展直播監(jiān)測的創(chuàng)新應(yīng)用，可對抖音、快手、淘寶、拼多多、小紅書等直播平臺上的直播間賬號進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測。

同時(shí)，長寧區(qū)市場監(jiān)管局還在5家企業(yè)設(shè)立“直播監(jiān)測點(diǎn)”，承擔(dān)實(shí)時(shí)監(jiān)測、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、合規(guī)提示等任務(wù)，引導(dǎo)企業(yè)開展直播帶貨自主監(jiān)測，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處置違規(guī)違法行為，不斷提升網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管綜合效能。

例如，主播如果不慎說出違規(guī)語言，AI會(huì)立刻進(jìn)行提醒。長寧區(qū)直播帶貨全流程智慧監(jiān)管系統(tǒng)，運(yùn)用“大數(shù)據(jù)+人工智能”等數(shù)字技術(shù)，采集關(guān)鍵時(shí)段、重點(diǎn)平臺和重點(diǎn)直播間的視頻、語音、商品信息和主播行為等內(nèi)容進(jìn)行識別與審核。

長寧區(qū)市場監(jiān)管局負(fù)責(zé)人表示，隨著市場主體數(shù)量激增，平臺經(jīng)濟(jì)、跨境電商、直播帶貨等新業(yè)態(tài)的興起，交易場景分散、跨區(qū)域特征明顯，傳統(tǒng)的現(xiàn)場檢查不僅難以實(shí)現(xiàn)全時(shí)段、全范圍監(jiān)管，還可能干擾企業(yè)正常經(jīng)營，難以形成精準(zhǔn)化監(jiān)管。而在技術(shù)手段的賦能下，直播帶貨可以做到實(shí)時(shí)監(jiān)測。

AI技術(shù)正逐漸成為推動(dòng)直播電商行業(yè)變革的關(guān)鍵變量，除了提升直播電商選品、數(shù)據(jù)分析、合規(guī)審核等核心環(huán)節(jié)的效率與質(zhì)量，更對行業(yè)監(jiān)管起到舉足輕重的幫助作用。除了監(jiān)管部門在探索AI技術(shù)的使用，直播電商企業(yè)也在加強(qiáng)對AI技術(shù)的研發(fā)，以解決行業(yè)合規(guī)信息存在靜態(tài)風(fēng)險(xiǎn)、線下協(xié)同易疏漏等痛點(diǎn)。

一方面，AI技術(shù)可賦能直播電商選品環(huán)節(jié)的合規(guī)審核。據(jù)了解，為提升直播電商全環(huán)節(jié)的效率與質(zhì)量，直播電商頭部機(jī)構(gòu)謙尋控股自主研發(fā)了全流程直播服務(wù)平臺羚客系統(tǒng)，在選品合規(guī)審核環(huán)節(jié)，羚客系統(tǒng)已通過多樣化渠道接入國家企業(yè)信用公示系統(tǒng)、行業(yè)數(shù)據(jù)與各類公開數(shù)據(jù)，其智能預(yù)警系統(tǒng)可以通過多模態(tài)大模型完成商品資料與各類資質(zhì)文件的識別完成多樣化分析與預(yù)警。

謙尋控股董事長董海鋒表示，例如，某些品牌如果存在知識產(chǎn)權(quán)糾紛或重大工商合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，羚客系統(tǒng)將立即觸發(fā)智能預(yù)警機(jī)制，對高風(fēng)險(xiǎn)品牌進(jìn)行醒目的“標(biāo)紅”標(biāo)記，并生成詳細(xì)的風(fēng)險(xiǎn)評估報(bào)告，大幅縮短合規(guī)審查周期，確保招商選品決策高效、安全、合規(guī)。

另一方面，除了選品環(huán)節(jié)的合規(guī)審核，直播的內(nèi)容生產(chǎn)也需要提效與合規(guī)。董海鋒指出，在AI的賦能下，以往直播團(tuán)隊(duì)完成一個(gè)產(chǎn)品的直播腳本需要花20—30分鐘，現(xiàn)在只需要3分鐘，效率提升近10倍。同時(shí)，AI在生成過程中能自動(dòng)剔除極限詞和違禁詞內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)效率與合規(guī)的雙重保障。

頭部直播平臺交個(gè)朋友在今年2月宣布，旗下自主研發(fā)的“朋友云”直播業(yè)務(wù)中臺正式接入DeepSeek大模型，通過AI技術(shù)全面升級直播電商業(yè)務(wù)的智能化水平。此次升級聚焦于直播口播稿生成、智能合規(guī)風(fēng)控審核等核心環(huán)節(jié)，旨在提升直播全流程效率、降低運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。

接入DeepSeek后，“朋友云”系統(tǒng)在全鏈路合規(guī)風(fēng)控方面實(shí)現(xiàn)突破。通過AI模型對商家資質(zhì)、品牌授權(quán)、商品信息等文件進(jìn)行自動(dòng)化審核，覆蓋主體資質(zhì)、品牌資質(zhì)、商品資質(zhì)三大維度，精準(zhǔn)識別營業(yè)執(zhí)照異常、商標(biāo)有效期不符、質(zhì)檢報(bào)告不一致等風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，并輸出結(jié)構(gòu)化審核意見，確保合規(guī)率提升30%以上。

交個(gè)朋友還表示，未來將持續(xù)迭代“智能審核+人工復(fù)核”系統(tǒng)，計(jì)劃2025年投入更多資金用于AI選品和審核合規(guī)等相關(guān)技術(shù)的研發(fā)，并積極參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定，助力直播電商高質(zhì)量發(fā)展。

今年6月，國家市場監(jiān)管總局官網(wǎng)發(fā)布《直播電商監(jiān)督管理辦法（征求意見稿）》，首次為直播電商行業(yè)構(gòu)建起系統(tǒng)化的監(jiān)管框架。這項(xiàng)由市場監(jiān)管總局會(huì)同國家網(wǎng)信辦起草的新規(guī)，針對行業(yè)存在的虛假營銷、假冒偽劣等亂象，引入了“黑名單”制度和跨平臺約束機(jī)制，對嚴(yán)重違規(guī)者實(shí)施聯(lián)合懲戒。

新規(guī)在規(guī)范行業(yè)發(fā)展的同時(shí)，也為人工智能直播、虛擬主播等創(chuàng)新業(yè)態(tài)劃定了明確的法律邊界。在監(jiān)管部門與企業(yè)自查的雙重努力下，伴隨著AI技術(shù)的助力，直播電商監(jiān)管或?qū)⑦M(jìn)一步常態(tài)化，行業(yè)有望走向可持續(xù)與高質(zhì)量發(fā)展之路。