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8月26—27日，奧維云網(wǎng)2025數(shù)字生態(tài)大會在杭州舉行，海爾、海信、方太、老板、科沃斯等超百家公司，蘇寧易購、天貓優(yōu)品等超150家渠道商以及家裝企業(yè)共同參與，圍繞家電行業(yè)的核心難題，共同探尋突破困境的路徑與方法，助力企業(yè)在復(fù)雜環(huán)境中實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

從行業(yè)來看，面對增長放緩與同質(zhì)化競爭，家電行業(yè)已步入深度轉(zhuǎn)型的十字路口。針對當(dāng)前市場困境，奧維云網(wǎng)（AVC）董事長楊東文在大會中表示，數(shù)字時代的行業(yè)競爭邏輯已發(fā)生根本轉(zhuǎn)變，企業(yè)間“單打獨(dú)斗”早已無法適應(yīng)市場需求，“生態(tài)協(xié)同作戰(zhàn)”成為新趨勢。他強(qiáng)調(diào)，行業(yè)需以“數(shù)據(jù)破局、生態(tài)共生”為核心，推動產(chǎn)業(yè)從初步的“協(xié)同共生”向更高層次的“價值共榮”邁進(jìn)。

奧維云網(wǎng)總裁郭梅德指出，家電行業(yè)正面臨“天時、地利、人和”紅利消退的挑戰(zhàn)，消費(fèi)謹(jǐn)慎、人口下降、地產(chǎn)疲軟致行業(yè)進(jìn)入限量存量期，國補(bǔ)效應(yīng)減弱且透支未來市場，傳統(tǒng)支柱品類承壓，趨勢品類尚未補(bǔ)位。與此同時，渠道商遇用戶失聯(lián)難題、品牌方陷創(chuàng)新不足困境。

“行業(yè)破局需從經(jīng)營用戶、重構(gòu)價值、把握智能低碳適老趨勢、全域營銷與區(qū)域深耕、打造品牌產(chǎn)品標(biāo)簽、推進(jìn)全球化與廠商協(xié)同入手，行業(yè)并非衰退而是加速重構(gòu)，需以破界思維開啟新增長?！惫返绿寡?。

同時，AI浪潮正重構(gòu)著家電行業(yè)賴以生存的底層商業(yè)邏輯，北京大學(xué)匯豐商學(xué)院魏煒教授在主題演講中指出，在未來市場中，唯有高效整合AI能力、重構(gòu)消費(fèi)者剩余價值，并在效率與情感價值間找到平衡的企業(yè)，才能成為最終贏家。他進(jìn)一步表示，AI正在重新定義用戶價值的來源，并已成為商業(yè)模式創(chuàng)新的核心驅(qū)動力，企業(yè)需通過搭建數(shù)據(jù)閉環(huán)與智能生態(tài)，實(shí)現(xiàn)從“經(jīng)驗(yàn)決策”到“智能驅(qū)動”的跨越，才能在競爭中占據(jù)主動。

在本次大會上，圍繞企業(yè)“降本提效”與“增收拓客”兩大核心訴求，奧維云網(wǎng)發(fā)布AI賦能與引流增收兩大工具矩陣，推出四款針對性數(shù)字化產(chǎn)品，分別為有問即答的智能問答助手“小奧千問2.0”、AI驅(qū)動的智能投放工具“奧維AI投手”、門店流量實(shí)時監(jiān)測系統(tǒng)“門店雷達(dá)”、線下門店OMO高效獲客工具“奧維獲客寶”。

奧維云網(wǎng)副總裁韓昱介紹道，這四款產(chǎn)品的創(chuàng)新方向主要考慮到三方面，一是場景下沉，貼近業(yè)務(wù)場景；二是數(shù)據(jù)開源，擴(kuò)充門店流量、新房或二手房、全球進(jìn)出口等數(shù)據(jù)；三是技術(shù)升級。

在韓昱的現(xiàn)場演示中，以“奧維AI投手”為例，該產(chǎn)品針對抖音商城“不投沒流量、一投就賠錢”的痛點(diǎn)，設(shè)置偵查、決策、操作三大智能體，種子用戶測試顯示，人力節(jié)省80%以上，ROI（投資回報(bào)率）提升10%以上。

歷經(jīng)破界重構(gòu)的洗禮，家電行業(yè)正邁向價值增長的新航道。潤米咨詢創(chuàng)始人劉潤指出，唯有主動變革、跨越風(fēng)險(xiǎn)，才能在存量市場中找到新增長點(diǎn)。當(dāng)前產(chǎn)業(yè)與消費(fèi)領(lǐng)域正經(jīng)歷三場深刻的“大遷徙”：從不變的產(chǎn)品轉(zhuǎn)向變化的需求，企業(yè)應(yīng)跳出產(chǎn)品思維，深入理解并滿足用戶核心需求；從功能性價值轉(zhuǎn)向情緒性價值，消費(fèi)者愈發(fā)為情感體驗(yàn)付費(fèi)；從可見產(chǎn)品轉(zhuǎn)向隱形能力，企業(yè)需挖掘并遷移自身核心能力以適應(yīng)新場景。

劉潤強(qiáng)調(diào)，當(dāng)前消費(fèi)端最重要的是信心，企業(yè)端最重要的是勇氣。他認(rèn)為當(dāng)下正是優(yōu)秀企業(yè)穿越周期、實(shí)現(xiàn)能力遷徙的關(guān)鍵時刻，企業(yè)應(yīng)緊盯用戶需求，擁抱技術(shù)進(jìn)步，方能跳出同質(zhì)化競爭陷阱。唯有深刻理解用戶、服務(wù)用戶、綁定用戶，才能在存量市場中開辟出可持續(xù)發(fā)展的新路徑。