證券時報網(wǎng)
劉燦邦
2025-08-27 20:50
圓通速遞(600233)8月27日晚披露發(fā)布2025年半年報顯示，今年1—6月，公司實現(xiàn)營業(yè)收入358.83億元，同比增長10.19%；歸屬于母公司股東凈利潤18.31億元，其中快遞業(yè)務(wù)貢獻歸母凈利潤19.85億元；經(jīng)營性現(xiàn)金流26.34億元，同比增長13.99%。
上半年，公司快遞業(yè)務(wù)完成量達148.63億件，同比增長21.79%，超出行業(yè)平均增速2.5個百分點。第二季度公司快遞業(yè)務(wù)完成量80.84億件，同比增長21.84%；實現(xiàn)營業(yè)收入188.23億元，同比增長9.84%；歸屬于母公司股東凈利潤9.74億元，其中，快遞業(yè)務(wù)實現(xiàn)歸屬于母公司股東凈利潤10.38億元，單票凈利環(huán)比第一季度基本持平。
2025年上半年，圓通速遞積極推動全網(wǎng)一體數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化全面落地見效，深化推行精益中心自驅(qū)改善，強化核心成本精細(xì)管控，深挖降本增效潛力。在運輸環(huán)節(jié)，公司持續(xù)完善智慧路由系統(tǒng)，基于歷史訂單量、成本等實時數(shù)據(jù)動態(tài)計算路由調(diào)整方案，并應(yīng)用智能調(diào)度系統(tǒng)實現(xiàn)運能資源的精準(zhǔn)匹配，推動線路與車輛優(yōu)化，不僅降低了運輸成本，更提升了干線運輸時效。同時，公司積極探索智能駕駛車輛的應(yīng)用，助力延長車輛運行時間、提升燃油經(jīng)濟性。2025年上半年，公司單車裝載票數(shù)同比提升超7%，單票運輸成本降至0.37元，同比下降0.06元，降幅12.81%。
在中心操作方面，公司深化建設(shè)自驅(qū)型精益中心，強化工序效能精細(xì)管控，加大數(shù)字化績效推廣力度，并持續(xù)改良、升級工藝設(shè)備，推廣柔性分揀、無人化技術(shù)等應(yīng)用，減少分揀操作次數(shù)，提高中轉(zhuǎn)操作效率。截至6月末，公司人均效能提升超13%。2025年上半年，公司單票中心操作成本降至0.27元，同比下降0.01元，降幅3.63%；第二季度，公司單票中心操作成本持續(xù)下降至0.25元，同比下降0.02元，降幅5.48%。
時效提升方面，公司持續(xù)加強全鏈路時效管理及業(yè)務(wù)主體聯(lián)動管控機制，通過優(yōu)化加盟商交件時效標(biāo)準(zhǔn)、強化建包和交件雙協(xié)同，推廣無縫對接，交件及時率持續(xù)改善;同時，公司動態(tài)調(diào)整干線路由、減少二次中轉(zhuǎn)、推動加盟商離場時間優(yōu)化、加大智能攬派系統(tǒng)應(yīng)用等舉措，多逐步提升攬收時效。今年上半年，公司全程時長較去年同期下降8.58%。
履約質(zhì)量方面，公司一方面有序推進破損改善方法論的落地實施，另一方面加強破損定責(zé)閉環(huán)管控，著力減少遺失破損。此外，圓通還通過前置分析客戶派送偏好，推廣按需派送，并不斷加強虛假簽收考核管控，切實保障快件安全送達。截至6月末，公司快件遺失率同比下降超59%，虛假簽收率同比下降超21%。
客戶體驗方面，公司持續(xù)完善智能客服建設(shè)，優(yōu)化迭代機器人接待策略及工單管理系統(tǒng)，持續(xù)提升客服響應(yīng)及時度及效率；同時，全面推廣智能仲裁的應(yīng)用，提高AI智能判責(zé)占比，實現(xiàn)各業(yè)務(wù)場景精準(zhǔn)判責(zé)，提升理賠時效，增強客戶黏性。截至今年6月末，公司重復(fù)進線率同比降幅達16%。
綜合來看，今年上半年，圓通速遞運用數(shù)字化智能化工具，深化精益中心自驅(qū)改善，實現(xiàn)對核心成本的有效管控，內(nèi)部效能穩(wěn)健提升，服務(wù)質(zhì)量亦得到有力夯實。
